Se você tem uma conta Samsung no celular, acesse o site dela e solicite que seja feito um reset de senha. Você receberá tudo pelo e-mail que você usou para criar a conta.
Você pode realizar o processo de reset (formatação ao estado original de fábrica) do celular, mas o procedimento apagará todos os dados pessoais. Você pode realizar este procedimento através do site Find My Mobile da Samsung.
Você também pode resetar o telefone pelo Modo de Recuperação, desligando o smartphone e, ao reiniciar, segurando os 3 botões Ligar/Desligar, Home e Volume+. Uma tela verde aparece e logo depois, o modo de recuperação. No menu, busque a opção wipe data/factory reset, selecione-a e valide.