Não entendi, você pensa que está falando com o suporte do Facebook? Errado, nós somos o fórum CCM - Brasil, de ajuda informática.
Mas, só para informar, o Facebook só envia códigos para números já cadastrados na conta antes de perder o acesso. Nesse número? Quem pode saber é você e se ele estiver registrado nas configurações da conta, o suporte da rede social: ninguém mais.
Para resolver o problema, no caso de ser possível, só falando com o suporte da rede social.