Perdi acesso ao aplicativo de terceiros de dois fatores para o Facebook

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Tenho todo acesso ao meu email/senha/numero celular, cadastrado no facebook, mas ativei a segurança de dois fatores pelo o aplicativo da (Google) o "Google authenticator" tive um problema no celular, dai tive que formatar, quando tentei acessar o facebook a traves do meu login e senha, pediu o codigo. Dai começou todo problema, já enviei fotos, documentos provando que o facebook me pertence mas ninguém me responde. , Queria saber se posso entrar na justiça contra a empresa já que a tal não se responsabiliza com seus usuários?? Já enviei mensagens com meus dados varias vezes, infelizmente sem sucesso, eles não me respondem!

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Olá Wellie,

Problema de identificação, como o seu, só pode ser tratado pelo suporte da rede social. Insiste com ele.

Boa sorte