O único procedimento é fazer um hard reset. Deixe-o esgotar a bateria se não consegue desligá-lo. É preciso que o aparelho esteja desligado, para fazer um reset de fábrica para zerá-lo.
Pressione e segure o botão de energia por cerca de 20 segundos e o telefone irá desligar. Segure a tecla liga-desliga e a tecla de volume diminuir simultaneamente por alguns segundos. O logotipo do Privileg aparece, nesse momento, solte os botões. Navegue no menu com as teclas aumentar volume e diminuir volume e escolha Modo de recuperação, com o botão liga-desliga pressionado para acessar. Use sempre as teclas aumentar volume e diminuir volume para selecionar a opção wipe cache partition e pressione o botão Power para validar e apagar o cache do telefone celular. Depois de alguns segundos, o celular volta para a tela anterior, com os botões de volume, escolha wipe data/factory reset e pressione o botão de alimentação para validar. Escolha a opção YES e pressione a tecla liga-desliga. Depois com as teclas de volume, selecione reboot system now e pressione a tecla liga-desliga, o dispositivo será reinicializado e levará vários minutos para inicializar ao restaurar o dispositivo ao estado de fábrica.