A tela azul é também chamada de tela da morte e diz bem o que acontece: pode ter infecções, erros de software, drivers incompatíveis e falhas em componentes do PC, impedindo que o sistema seja reinicializado corretamente. Como existem muitas causas e muitas soluções, o melhor é você testar todas. Para tanto, sugiro que conheça-as no artigo O que é a tela azul e como corrigir no Windows.