O procedimento é sempre o mesmo: entrar na página de de login e clicar em Esqueci a senha, depois de inserir o endereço de e-mail. Siga as instruções depois. Mas, atenção, é preciso ter acesso aos meios - celular e e-mail alternativo - para receber o código que permite a redefinição da senha. Sem isso a conta não poderá ser recuperada.