Para recuperar uma conta criada na web, antiga ou recente, segue o mesmo procedimento, ou seja, entrar na página de login, entrar o endereço de e-mail ou número de celular (a partir dos quais ela foi criada) e clicar em Esqueci a senha, link que se encontra sempre ao lado ou abaixo do campo da senha. Depois, basta seguir as instruções exibidas na tela. Lembre-se que é preciso ter ativo, com acesso, ou número de celular ou endereço de e-mail para que o suporte do programa possa enviar o código para você. caso contrário, a conta estará perdida.