Preciso de ajuda com a smart Tv Philco 32 [Fechado]

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Bom dia, Comprei uma smart Tv Philco 32 polegadas mas eu baixo filmes da internet em formato mp4ela trava não carrega e nem aparece nada. Em avi ela reproduz mas fala formato de áudio não suportado em mkv tbm formato de áudio não suportado o que faco

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Oi

Continue com o formato AVI só altere/converta o formato do áudio.