Problema com aplivativo [Fechado]

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meu celular gran prime baixou um Software sozinho devido eu ter instalado um appl e agora meu celular esta sem comando baixando varios appl sozinho e travando, eu nao consigo baixar mas nada o play story nem abre. ja fiz varias restauração de frabica e nada adiantou fiz tbm reset e tbm ficou do mesmo jeito.. gostaria de saber o que faço pra meu celular volta ao normal?????????

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Oi

Appl quer dizer aplicativo? Você deve desinstalar o tal aplicativo. Vá em apps e encontre- o>suprima-o.