O melhor é pedir ajuda ao fornecedor de internet. No entanto, antes você pode reinicializar o roteador: desligue, aguarde 10 segundos e ligue-o novamente. Veja se melhorou.
Verifique se não acontece com seus vizinhos, pode ser problema de rede na região onde se encontra. Talvez você precise de um roteador mais potente, com duas antenas, por exemplo. Troque o roteador de lugar ou aproxime o dispositivo dele, pode ser problema de sinal internet fraco.
Faça uma varredura com o antivírus nos dispositivos, pode ser um vírus.