Sem conexão internet mesmo com IP válido

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Taisa - Atualizado em 2 set 2018 às 04:52
Ana Spadari
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4 de julho de 2022
- 2 set 2018 às 04:57
Bom dia,
Está aparecedo a seguinte mensagem
O roteador obteve um endereço se IP válido mas não pode acessar a Internet.
Desde então não conecta mais
O que fazer ?


1 resposta

Ana Spadari
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2 set 2018 às 04:57
Oi

Melhor falar com o fornecedor de internet: ele fará testes para ver se é problema de equipamento ou de rede. Você, pelo seu lado, faça um diagnóstico da rede no seu computador e tente resolver automaticamente o problema: clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Wi-Fi e escolha Solucionar problemas.

Tente também, acessar a internet pelo cabo Ethernet (RJ45 amarelo ou azul) conectando o modem ao computador.
Ana Spadari

Community Manager - CCM Brasil

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