Se você tem acesso à página web do roteador, por meio do IP no navegador, basta fazer o procedimento pela página de login, ou pelo menu da esquerda da página pelas configurações de senha.
O IP não abre a página? Tente alterar o final da série de números do IP, por exemplo 196.168.1.1. Muitas vezes funciona.
Caso não consiga, resete o roteador, Para fazer isso, com pegue um alfinete ou clipe, coloque-o e empurre-o para dentro do pequeno buraco que tem no mesmo nível das portas do roteador. Depois ligue-o e entre na página web do roteador e você deve encontrar os identificadores padrão do roteador. Se nem isso funcionou, é melhor chamar um técnico...