Boa tarde, tive muita dificuldade em responder esta pergunta, pois ocorreu o mesmo problema comigo, porém o RESET não deu certo, sendo assim, consegui desbloquear o tablet pela conta do Google, mas só será possível se vc tiver acessado a playstore, pois a conta de email fica permanentemente logada.
Este procedimento APAGARÁ TODOS OS DADOS.
Deixe o TABLET ligado, em outro dispositivo entre na sua conta Google pelo ícone CONTA e siga este caminho :
LOGIN e SEGURANÇA > EVENTOS DE SEGURANÇA E ATIVIDADES DO DISPOSITIVO > CONSULTAR DISPOSITIVOS > CLICAR NO DISPOSITIVO > PERDEU ESTE DISPOSITIVO? > FAZER NOVO LOGIN > clicar em CONSIDERAR A LIMPEZA DO DISPOSITIVO > LIMPAR.
