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Hotmail, Outlook e Onedrive não entram mais

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igoramorim07 Posts 3 Data de inscrição terça 12 de fevereiro de 2019 Status Membro Última visita 14 de fevereiro de 2019 - Atualizado em 13 fev 2019 às 06:30
igoramorim07 Posts 3 Data de inscrição terça 12 de fevereiro de 2019 Status Membro Última visita 14 de fevereiro de 2019 - 14 fev 2019 às 13:44
Boa tarde,
Sites da microsoft como o Outlook, o Hotmail e o Onedrive subitamente pararam de entrar no meu notebook, no escritório. A página simplesmente não carrega, não abre. O mesmo aconteceu com outro notebook há alguns meses atrás.

Nos desktops do escritório consigo acessar tranquilamente os sites acima. Em casa e em outros locais também.

Já tentei limpar o cache, cookies e histórico. Quando faço a limpeza consigo entrar na tela de login, mas ao fazer o login, não carrega para o e-mail ou o Onedrive.

Alguém pode ajudar?



Configuração: Windows / Firefox 65.0

1 Respostas

Resposta 1 / 1
Perfil bloqueado
Atualizado em 13 fev 2019 às 06:40
Oi

Bem, se você já tentou os procedimentos mais habituais para a solução deste tio de problema. Veja se consegue resolvê-lo assim: qual é a conta que você entra no notebook? local ou da Microsoft. As locais (criadas só para o notebook)não dão acesso a várias coisas enquanto que uma conta Microsoft sim. Esta última funciona em todos os dispositivos, aplicativos e serviços Microsoft, enquanto as contas locais funcionam somente no dispositivo em que você as criou. Entre no seu notebook com uma conta da microsoft e veja se o acesso aos programas bloqueados foi resolvido.

Você pode também, ler esta ajuda da Microsoft, para o caso de estar tentando abrir programas não habitualmente abertos no dispositivo que apresenta o bloqueio. Muitas vezes a Microsoft precisa confirmar qa identidade d usuário.

Boa sorte
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igoramorim07 Posts 3 Data de inscrição terça 12 de fevereiro de 2019 Status Membro Última visita 14 de fevereiro de 2019
13 fev 2019 às 10:35
Bom dia

Entrei com uma conta da microsoft e o problema persiste. Os sites outlook, hotmail, onedrive simplesmente não carregam mais, pararam de abrir sem qualquer razão aparente. Nos computadores desktop eles abrem normalmente.
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Perfil bloqueado
Atualizado em 14 fev 2019 às 07:52
Eu tive um problema similar com o Gmail no exterior, tentei abri-lo num computador diferente do habitual. Fui solicitada a provar a identidade, só que o código, nestes casos. só são enviador por SMS no celular cadastrado. O número ainda é meu, porém, mesmo com em rooming e com Wi-Fi, não funcionou na Africa do norte, resultado, não consegui usar, nem mesmo abrir o e-mail, já que não consegui recuperar o código enviado. O Google opta por estra modalidade, compreendi então, para que não acha invasão de contas. O telefone deve estar o internet e telefonia e desbloqueado. Só o proprietário pode receber o SMS. Com as contas da Microsoft, sem problema, tive acesso normal.

Já tentou o suporte da Microsoft aqui.
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igoramorim07 Posts 3 Data de inscrição terça 12 de fevereiro de 2019 Status Membro Última visita 14 de fevereiro de 2019
14 fev 2019 às 13:44
Bom dia, Ana. Na realidade, os notebooks acessavam tranquilamente os sites. Do nada eles pararam de acessar. Os sites não carregam mais. Em outra rede wifi consigo acessar os sites sem problema
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