Problema na senha de celular [Resolvido]

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Bom dia,

Bom, minha mãe esqueceu a senha da tela de bloqueio e ainda por cima colocou as palavras tudo em língua diferente oque eu faço? O celular é J2
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22 de maio de 2019
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Obrigado
Olá Duda,

É preciso resetar o aparelho, siga as instruções abaixo indicadas:

Antes de começar o reset, certifique-se de que a bateria esteja completamente carregada e desligue o celular. Pressione e segure os botões Volume +, o do menu/home e o botão ligar/desligar. Ao vibrar relaxe o botão ligar/desligar, mas continue pressionando os outros. Uma lista de procedimentos serão exibidos na tela. Pelo botão para baixo (-) selecione a opção Wipe > data > factory reset. Valide pelo botão ligar/desligar.

Agora com o botão Volume para baixo (-) selecione a opção Yes – delete all user data e valide com ligar/desligar. Em seguida, escolha a opção reboot Now e confirme com o botão ligar/desligar. O celular vai reiniciar. Se tudo correu bem, o telefone estará desbloqueado.

Boa sorte
Ana Spadari

Community Manager - CCM Brasil

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