Certifique-se que o modem está conectado, com as luzes acesas. Desconecte o modem da tomada, espere 10 segundos e conecte novamente.
No computador, clique direito no menu Inicial > Gerenciador de dispositivos. Veja se o dispositivo Wi-Fi está ativo na opção adaptadores de rede. Caso não esteja ativado, consulte a página de drivers para fazer download do driver de wireless ou atualize-o.
Se o Wi-Fi continua com o problema, o melhor é restaurar o computador. Digite Restaurar no campo de pesquisa > Restaurar o PC > Introdução > Remover tudo > Apenas remover meus arquivos > Redefinir.