O código de bloqueio pode ser removido para recuperar o acesso às conversas. O WhatsApp permite desativar o PIN de seis dígitos usando o e-mail cadastrado na configuração da verificação em duas etapas.
Solicite que o código de desbloqueio pelo app, no celular, seja enviado por e-mail. É o único jeito. Se por acaso não tem mais o e-mail, será impossível recuperar a conta do mensageiro.