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Oi Jessica,
Você está usando o Peggo no navegador, ou seja, online? Feche o programa e limpe o cache do navegador. Feche e abra o navegador e tente novamente. Verifique também se o vídeo que você está tentando baixar é livre de direitos autorais e se tem um formato compatível com o leitor do computador.
Se for pelo app no celular, o melhor é desinstalar e instalar novamente observando a compatibilidade de formato e o espaço livre de memória do celular. Desinstale apps que ão use mais, e não permita que apps funcionem em segundo plano.
Bos sorte
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