Problema com tela azul no Windows 7 [Resolvido]

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- - Última resposta: Ana Spadari
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Bom dia,



Configuração: Windows / Chrome 78.0.3904.87
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Obrigado
Olá 2004_Pedro,

O primeiro gesto é, reiniciar e ligar desligar o PC várias vezes para cessar o BIOS e testar as opções Reiniciar disponíveis. Se não resolver, saiba que esta tela pode ter sido provocado por: problema com os drivers (placa de vídeo, placa de áudio, etc.), vírus, aquecimento do processador, compatibilidade com softwares instalados.

Se não souber como mexer no PC, procure um técnico para ajudar você. Caso queira tentar reparar:

No caso de compatibilidade: desative temporariamente os últimos elementos do hardware instalados e reative-os, um por um, instalando, sistematicamente, a última versão do driver de cada dispositivo.
Teste a sua memória RAM que é, muitas vezes, a responsável por esse tipo de bloqueio, do Windows, com a ajuda do software Memtest.

Verifique as ventoinhas de ventilação funcionam corretamente.Limpe ou troque-as.

Tente reiniciar no modo com segurança: pressione a tecla F8 no momento de reiniciar o PC.

Execute uma varredura com o antivírus se for possível.

Acesse a página de Ajuda da Microsoft para o Windows 7.

Boa sorte
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