Reset do Outllok
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Francisco_1316
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3
Data de inscrição
sexta 22 de novembro de 2019
Status
Membro
Última visita
24 de novembro de 2019
-
Atualizado em 23 nov 2019 às 05:02
Perfil bloqueado - 25 nov 2019 às 05:29
Perfil bloqueado - 25 nov 2019 às 05:29
2 Respostas
Olá Francisco,
Não tem como resetar a caixa de entrada do serviço. Mas tem outras ações que você pode executar para tentar resolver o problema.
Primeiro passo: penso que o PC ou o celular tenham sido invadodo por um código malicioso (spyware ou malware ou vírus). Sugiro que faça uma varredura com o antivírus e com um app anti-malware como o Malwarebytes para o PC, Para o celular procure um app compatível co o sistema operacional móvel usado.
Se não resolveu, limpe o cache do navegador e reinicie antes de abrir a caixa de entrada, faça o mesmo limpando o histórico das atividades.
No celular suprima o app Outlook e instale-o ou faça o login novamente no app Outlook do telefone.
Tente também redefinir a senha da conta Outlook.
Espero que o problema seja resolvido
Não tem como resetar a caixa de entrada do serviço. Mas tem outras ações que você pode executar para tentar resolver o problema.
Primeiro passo: penso que o PC ou o celular tenham sido invadodo por um código malicioso (spyware ou malware ou vírus). Sugiro que faça uma varredura com o antivírus e com um app anti-malware como o Malwarebytes para o PC, Para o celular procure um app compatível co o sistema operacional móvel usado.
Se não resolveu, limpe o cache do navegador e reinicie antes de abrir a caixa de entrada, faça o mesmo limpando o histórico das atividades.
No celular suprima o app Outlook e instale-o ou faça o login novamente no app Outlook do telefone.
Tente também redefinir a senha da conta Outlook.
Espero que o problema seja resolvido
Francisco_1316
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3
Data de inscrição
sexta 22 de novembro de 2019
Status
Membro
Última visita
24 de novembro de 2019
24 nov 2019 às 15:40
24 nov 2019 às 15:40
Obrigado pelo pronto retorno.Apliquei todas as recomendações.
Porém, no meu PC, o antivírus Malwarebytes recomendado, não acusou vírus algum, e como precaução acionei o Windows Defender em seguida, e este acusou um vírus denominado " cavalo de troia " altamente perigoso.
O Malwarebytes deveria ter encontrado o " cavalo de troia ". Não deveria ?
Grato dede já.
Porém, no meu PC, o antivírus Malwarebytes recomendado, não acusou vírus algum, e como precaução acionei o Windows Defender em seguida, e este acusou um vírus denominado " cavalo de troia " altamente perigoso.
O Malwarebytes deveria ter encontrado o " cavalo de troia ". Não deveria ?
Grato dede já.
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23 nov 2019 às 08:50