Penso que você fez um soft reset (restauração sem perda de dados) no celular, por esta razão a senha é solicitada. Você deverá fazer um hard reset, que apagará todos os dados pessoais, e deixará o aparelho como recém saído da fábrica.
Hard reset: para redefinir o telefone para as configurações de fábrica, a primeira coisa a fazer é desligá-lo pressionando o botão Liga/Desliga por alguns segundos. Em seguida, segure o botão Liga/Desliga e a tecla Volume aumentar por alguns segundos até o logotipo do aparelho aparecer. Neste momento, solte o botão Liga/Desliga. Você verá o menu Modo de fábrica, selecione opção Redefinir fábrica, com um toque sobre.
Olá, o meu itel plus 33, Não desbloqueia mesmo quando coloco a senha certa talvez ou por que esqueci-me.
E segui as instruções da Ana Spadari e não tenho nenhum resultado.
E preciso de ajuda com isto.