Reset do K10

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Gente Socorro comprei o k10 novo de segunda mao e o antigo dono resetou ele mas agora tá pedindo antigo email e o ex Dono não lembra pq eu faço?
Configuração: Android / Chrome 80.0.3987.132

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Olá Socorro,

Novo de segunda mão? O que é isso? Você comprou um celular usado. Se o antigo dono não o receber de volta, é preciso fazer o hard reset, ele deve ter feito somente a restauração do aparelho. Para que todos os dados pessoais sejam apagado, deve´se executar o hard reset que zera o aparelho deixando-o como recém saído da fabrica. Preciso dizer que o antigo dono não foi honesto com você.

Você deve fazer um hard reset: com o aparelho desligado, pressione o botão Liga/Desliga + botão Volume diminuir. O celular vai ligar, neste momento solte unicamente o botão liga/desliga e aguarde alguns segundos e pressione novamente até aparecer a Factory data reset. Desça até a opção Yes (sim) com o botão Volume e confirme com o botão Liga/Desliga. O telefone vai reiniciar com as configurações de fábrica.

Boa sorte
Para fazer um harde reset, faca o seguinte: