Talvez você precise de uma configuração particular. Fale com o administrador da rede internet da empresa onde trabalha. Vocês usam, na empresa, um domínio próprio da empresa ou usam serviço como Hotmail, Gmail. O mais rápido opara você é falar com o responsável de TI da sua empresa.
Enquanto isso, logue-se no site da instituição e veja se tem atalho para acessar o e-mail, entre por meio do atalho.