O procedimento para redefinir senhas esquecidas dos programas web, qualquer que seja, segue o mesmo passo a passo: entre na página de login do serviço Hotmail/Outlook, insira o endereço de e-mail e clique no link Esqueci a senha. Depois, basta seguir as instruções exibidas na tela. Lembre-se, no entanto, que para receber o código pelo celular ou o link pelo e-mail alternativo, os dois devem estar ativados e que você tenha acesso a eles.