No computador: limpe o cache do navegador, por meio do qual você acessa a rede social. Feche e abra de novo o navegador e teste logar-se novamente. Você pode acessoriamente, limpar o Registro do sistema Windows e reiniciar o computador.
No celular: desinstale e reinstale o app da rede social e limpe o histórico das atividades do celular. Deligue e ligue novamente, aparelho. Depois com o app reinstalado, teste para ver se consegue logar-se.
Se não obtiver sucesso, sugiro que tente redefinir a senha da rede social ou contate o suporte técnico do Facebook.
Boa sorte e paciência. O suporte não reage rapidamente.