Bem simples, basta entrar na página de login, digitar o endereço de e-mail e clicar, abaixo do campo da senha em Esqueci a senha. Depois, é só seguir as instruções da tela. Lembre-se é preciso ter acesso ao celular ou e-mail alternativo, salvos no perfil, para receber o código de segurança qi=ue libera a redefinição da senha.