Quando se esquece a senha de desbloqueio do celular, é preciso resetá-lo. Mas atenção fazer um hard reset o celular vai ficar zerado - todos os dados pessoais serão apagados.
Hard reset: para redefinir o telefone para as configurações de fábrica, a primeira coisa a fazer é desligá-lo pressionando o botão Liga/Desliga por alguns segundos. Em seguida, segure o botão Liga/Desliga e a tecla Volume aumentar por alguns segundos até o logotipo do aparelho aparecer. Neste momento, solte o botão Liga/Desliga. Você verá o menu Modo de fábrica, selecione opção Redefinir fábrica, com um toque sobre.