Urgente Sobre E-mail do Hotmail

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27 de novembro de 2020
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Boa noite,

Minha conta do Hotmail é muito antiga, e não consigo acessá-la, tenho muitos e-mails importantes nessa conta, preciso recuperá-la.
Sei nome de pastas, senhas antigas, respostas a qualquer pergunta sobre e-mails enviados e recebidos, mais o problema é que quando tento acessá-lo, aparece a mensagem que essa conta não existe, e quando tento criá-la com o mesmo nome aparece que existe.
Recebo mensagens diárias no meu e-mail alternativo pedindo pra que eu digite a credencial dessa conta, mais quando tento aparece a seguinte mensagem: "Esta conta da Microsoft não existe. Insira uma conta diferente ou obtenha uma nova".

Solicito ajuda para recuperação da mesmo.

Aguardo retorno ansiosamente.

Obrigada.

Viviene Martins Severo - ***@*** (conta que preciso recuperar), ***@*** (conta de e-mail alternativo), (62)***@*** (meu celular pessoal)



Configuração: Windows / Chrome 86.0.4240.111

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27 de novembro de 2020
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Olá Viviene,

Seu problema só pode er tratado pelo suporte da Microsoft, porque para receber o código de recuperação será enviado por SMS ni celular ou e-mail alternativo com acesso. Sem acesso, será impossível receber o que está solicitando.

Fale com o suporte do serviço de e-mail. Sugiro que leia esta dica.

Boa sorte

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