Comece por desligar o celular e, depois, mantenha pressionados simultaneamente os botões de Volume Mais, Bixby e o Liga/Desliga. Quando o robô se exibir com a descrição “Installing system update“, solte todos os botões. O celular vai reiniciar no modo de recuperação. Busque no menu e selecione com os botões Volume, Wipe data/factory reset > pressione o botão Liga/Desliga para confirmar. De novo com o botão de Volume Menos para destacar a opção Yes e confirme com o botão Liga/Desliga. Por fim, escolha a opção Reboot system now e pressione o botão Liga/Desliga para confirmar.