Recuperação de conta gmail

Question

Bom dia,

Olá meu gmail ***@*** eu não consigo  entra nele devido uma formatação do meu celular eu  não consigo acessar porque está pedindo verificação de duas etapas só que porém eu não tenho acesso mais ao meu antigo número

Android / Chrome 113.0.0.0

C0Y073 · Answer

Boa noite Karla,

Se você formatou seu aparelho sem remover a conta do Google antes, ao iniciar o aparelho novamente ele pedirá as credenciais antigas. Isso é uma forma de evitar que aparelhos roubados sejam formatados para serem revendidos. Se você não possui mais os dados de acesso dessa conta você deve levar a uma assistência técnica especializada para remover o bloqueio. O bloqueio é removido reinstalando o sistema do aparelho.

Boa sorte.

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