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Recuperação de conta gmail

Karla - 5 jun 2023 às 18:08
C0Y073 Posts 352 Data de inscrição sábado 24 de agosto de 2013 Status Contribuinte Última visita 7 de junho de 2023 - 7 jun 2023 às 19:46

Bom dia,

Olá meu gmail ***@*** eu não consigo entra nele devido uma formatação do meu celular eu não consigo acessar porque está pedindo verificação de duas etapas só que porém eu não tenho acesso mais ao meu antigo número

Android / Chrome 113.0.0.0

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1 Respostas

Resposta 1 / 1

C0Y073 Posts 352 Data de inscrição sábado 24 de agosto de 2013 Status Contribuinte Última visita 7 de junho de 2023 500
7 jun 2023 às 19:46

Boa noite Karla,

Se você formatou seu aparelho sem remover a conta do Google antes, ao iniciar o aparelho novamente ele pedirá as credenciais antigas. Isso é uma forma de evitar que aparelhos roubados sejam formatados para serem revendidos. Se você não possui mais os dados de acesso dessa conta você deve levar a uma assistência técnica especializada para remover o bloqueio. O bloqueio é removido reinstalando o sistema do aparelho.

Boa sorte.

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