Como se dar bem com as redes sociais de empresa nas feiras comerciais
Novos suportes de comunicação e de marketing para a empresa, as redes sociais fazem parte naqueles se adaptam na iniciativa de destacar as marcas. Este é particularmente o caso das das feiras cometciais, onde a empresa pode ser mostrar-se ativa e interativa nas mídias sociais.
Quais são os desafios desta nova interatividade? Em quais suportes a empresa pode se expressar se expressa e de que maneira? Quais são as boas práticas em termos de animação de redes sociais durante uma feira?
Quais são os desafios para a empresa na iniciativa de animar mídias sociais nos eventos comerciais
As mídias sociais oferecem novas plataformas de expressão para a empresa. Eles também abrem novas possibilidades em torno de um evento específico (feira, conferência profissional) em que a empresa participa.
Conectar-se no momento certo nas redes sociais certas e com o público certo representa vários desafios para a empresa ou para a marca: melhorar sua visibilidade na internet durante um evento específico; demonstrar a perícia e a experiência da empresa, intervindo em tópicos relacionados ao know-how da empresa; criar um relacionamento online com os prospectos e provocar uma visita física.
A estratégia adotada pela empresa nas redes sociais deve ser integrada com todas as ações de publicidade, marketing e comunicação em torno da feira. Mas, também, na estratégia web da empresa, a fim de atender a imagem de sua marca para obter benefícios a longo prazo com as ações executadas.
Tanto as feiras abertas ao público em geral como as feiras comerciais podem se envolver na criação de uma estratégia de mídia social. Trata-se, então, de expressar-se nos suportes os mais adaptados aos seus objetivos.
Como escolher uma rede social de acordo com seus objetivos
O conjunto das mídias sociais podem ser usadas em um evento como as feiras comerciais, conferências, palestras, seminários, reuniões:
Redes sociais voltadas para o público em geral: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest;
Redes sociais relacionadas à geolocalização: Swarm (anteriormente Foursquare);
Redes sociais profissionais: Viadeo, LinkedIn, Google Plus;
No entanto, tenha cuidado para não multiplicar os meios de comunicação. As redes sociais nas quais a empresa se expressará antes e durante da feira devem ser determinadas antes do evento.
Para escolher bem, a empresa deve responder à várias perguntas: quem é o público do evento? Qual a mídia está mais usada nestes eventos? Algumas das redes sociais são destacadas pelos organizadores? Como as redes sociais poderiam favorizar a empresa neste tipo de evento?
Finalmente, a empresa também deve pergunta-se sobre quais meios devem ser e/ou serão configurados antes e durante o evento.
Uma conta do Twitter, por exemplo, deve ser muito receptiva. Para atrair a atenção dos usuários e atingir os seus objetivos, ela deve ser animada regularmente e provocar interações ferquentes.
O que não se deve esquecer ao usar as mídias
Usar sempre as redes sociais onde a empresa já desenvolveu sua própria comunidade; adaptar a escolha de redes sociais para o grande público e o público especializado (por exemplo, redes sociais profissionais e Twitter para uma feira comercial; considerar os recursos financeiros e humanos disponibilizados: a animação das redes sociais em torno de uma feira exige um investimento significativo; não perder de vista os objetivos finais da empresa: pode tratar-se da notoriedade junto dos clientes existentes como, também, para recuperar as coordenadas de um prospecto em b2b (Business to business).
Como ter sucesso na interação com as mídias em um salão comercial
Como preparar-se para a feira
Escolha as redes sociais adaptadas à audiência. É melhor se concentrar em uma ou mais redes sociais (poucas), ao invés de espalhar suas ações em muitos meios de comunicação; localize suportes que possam ser usados como ponte (canal interativo) para a interação com a empresa: conta Twitter dos organizadores, página oficial do Facebook, páginas do Facebook dos interventores mais conhecidos ou com quem as relações são possíveis; interagir com redes sociais que servem como ponte, usando ao máximo as hashtags como alavancas; envolver a comunidade corporativa nas redes sociais ao anunciar a participação da marca na feira.
Como animar as redes sociais durante a feira
Durante o evento, é particularmente importante realizar uma animação regular e interativa nas mídias selecionada (ou na mídia). As ações podem assumir várias formas: adapte os conteúdos propostos para a cultura da rede social utilizada. Exemplo: exibições no estande ou da equipe de animação na conta do Instagram; interaja com usuários e publique seu próprio conteúdo. Exemplo: tire e publique fotos que mostram a equipe da empresa; fidelize</ bold> os usuários ligados na sua conta, oferecendo frequentemente conteúdo específico sobre o evento; <bold>encoraje a visita dos prospectos na feira oferecendo check-ins, por exemplo no Swarm e postados no Twitter, para alcançar sua própria comunidade.
Saiba mais sobre o marketing de imagem Marketing nas redes sociais.
Como propor conteúdo em tempo real
As redes sociais também são compatíveis com atividades ao vivo: alguns aplicativos ou recursos nativos permitem a transmissão de um vídeo em tempo real.
No Twitter
Após o sucesso do Periscope e do Meerkat, o Twitter vem oferecendo, desde dezembro de 2016, a transmissão de vídeos ao vivo nativamente. O Live Streaming é feito através de um tweet simples, que é exibido na linha do tempo dos usuários. O vídeo é transmitido para assinantes ou para um público geral e é acompanhado por uma notificação. Os recursos são os mesmos oferecidos pelo Periscope, o Twitter integrou os principais aspectos deste aplicativo.
No Facebook
O vídeo em tempo real pode ser exibido em uma página ou em um perfil. Os assinantes da página recebem uma notificação direta. No final da transmissão, o vídeo pode ser acessado na página ou excluído. Nota: os usuários podem interagir comentando a publicação. Isso estimula o diálogo entre os usuários e o proprietário do vídeo, por exemplo, como parte de uma transmissão de conferências.
Como conseguir uma boa transmissão ao vivo
A transmissão de vídeo em tempo real não acontece sem algumas restrições para a empresa: usar o aplicativo dedicado, a partir de um smartphone: a qualidade da captura de imagem vai depender da qualidade do smartphone; certifique-se de que a transmissão de conteúdo seja atraente para o público: anúncios em pré-visualização, um elemento inédito, uma conferência sobre um tema específico; prepare a difusão, tecnicamente e em termos de comunicação com o público, para garantir uma boa visibilidade do vídeo.
Saiba mais sobre a transmissão de vídeo em tempo real aqui.
Por que acompanhar a comunidade depois do evento
As redes sociais também podem ser usadas para provocar um relacionamento de longo prazo com os usuários que seguiram a empresa durante uma feira: proponha conteúdos relacionados ao evento: fotos, relatórios, ofertas especiais em torno de um produto apresentado no evento; destaque os novos assinantes da empresa em redes sociais.
Fazer o balanço das performances das redes sociais durante o evento e o retorno do investimento junto aos clientes, prospectos ou comunidade também é um passo à frente. Isso pode ajudar a melhorar a estratégia para um futuro evento.
Saiba mais sobre como conhecer as estatísticas das suas redes sociais e, também, Conteúdo nas redes sociais: o que interessa para as empresas.
Foto: © Pixabay.
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