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Caixa postal da Vivo

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O correio de voz da Vivo é um serviço pago que grava recados deixados no telefone quando você não pode atender uma chamada depois de seis toques. Para que o correio de voz possa ser usado, é preciso ativá-lo e configurá-lo no aparelho. O serviço pode estar embutido no plano de telefonia contratado com a operadora.


Como ativar a caixa postal da Vivo

No seu celular, abra o menu e escolha Configurações (ou outro termo similar, pode mudar para cada dispositivo) > Configurações de chamadas (ou Celular). Se no seu dispositivo houver a opção Serviços da operadora, selecione Correio de Voz.

O número do correio de voz na Vivo é *555. Digite-o na busca de contatos telefônicos e valide com OK. Se este número aparece no seu celular é porque a caixa postal já foi configurada e está pronta para ser usada. É possível personalizar a mensagem de saudação, com duração mínima de 60 segundos.

O serviço grava seus recados quando você não está ou quando o telefone está ocupado. Ele também armazena até 15 mensagens, de 45 segundos cada, por 7 dias e funciona com Wi-Fi. As mensagens podem ser resgatadas de qualquer cidade, estado ou país.

Como desativar a caixa postal da Vivo

Existem diferentes maneiras para desativar o correio de voz e isso vai depender do plano contratado ou se você já tiver sido contratado esse serviço específico junto à operadora.

Cancelar a caixa postal sem plano contratado

Ligue para o 8486 e selecione a opção Caixa Postal. No menu, selecione Desativar Caixa Postal, digite o número indicado e o serviço já estará desativado para o seu aparelho.

Cancelar a caixa postal com plano contratado

Para cancelar o plano da caixa postal, basta ligar para *555, selecionar Configurações e escolher o dígito correspondente ao cancelamento. Ainda é possível enviar, por SMS, a palavra SAIR para o número 5550.

Como acessar a caixa postal da Vivo

Você pode acessar a caixa postal da Vivo pelo celular, depois do serviço ter sido ativado, pelo ícone na tela inicial. Você também pode ligar para *555 para ouvir os recados a partir do celular. Durante esta ligação, é possível apagar as mensagens recebidas.

Sempre que tiver mensagens na caixa postal, você receberá uma chamada no período entre 19h e 22h. Caso este horário não convenha, é possível alterá-lo no atendimento da Caixa Postal. Disque para *555 e escolher entre o período da manhã (de 6h às 9h) ou da tarde (de 12h às 15h).

Acessar a caixa postal pelo Vivo Recado

A Vivo desenvolveu o aplicativo Vivo Recado para usar a caixa postal. Ele está disponível para Android e iOS. Quando você não conseguir atender uma ligação, a mensagem fica salva diretamente no app, sendo possível baixar ou guardar a mensagem como texto.

Foto: © Vivo.
Jean-François Pillou

Nosso conteúdo é produzido em colaboração com especialistas em tecnologia da informação sob o comando de Jean-François Pillou, fundador do CCM.net e diretor digital do Grupo Figaro. CCM é um site sobre tecnologia líder em nível internacional e está disponível em 11 idiomas.

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Publicado por CCM International. Última modificação: 3 de maio de 2019 às 09:07 por CCM International.

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