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2 Respostas
nAO LEMBRO DA MINHA SENHA NO GMAIL, NEM A RESPOSTA A PERGUNTA SECRETA E O E-MAIL ALTERNATIVO NAO TENHO MAIS ACESSO, COMO FACO PARA RECUPERAR ESTES DADOS
RESPOSTA PARA eusouluzvioleta@pop.com.br
RESPOSTA PARA eusouluzvioleta@pop.com.br
Como primeiro passo, você poderá reinicializar sua senha clicando em "Esqueceu a sua senha?" na página de login do orkut.
Se isso não resolver seu problema, aqui estão algumas alternativas que foram úteis para outros usuários:
- Certique-se de que a tecla Caps Lock não esteja ativada em seu teclado.
- Feche e abra a janela de seu navegador antes de tentar efetuar o login novamente.
- Tente limpar o cache do navegador.
Para limpar o cache do Internet Explorer, vá para o menu "Ferramentas" na parte superior da página. Selecione "Opções da Internet". Na guia "Geral", clique em "Deletar Arquivos".
Para limpar o cache do Netscape Navigator, vá para o menu "Editar" na parte superior da página. Selecione "Preferências" e clique em "Avançado". Clique em "Limpar cache".
- Se o recurso "Salvas as minhas informações neste computador" estiver ativado na página de login, desative-o, limpe o cache e efetue login novamente.
- Tente reiniciar o computador.
Como outra alternativa, você poderá criar uma nova senha clicando no link "esqueceu sua senha?" na página de acesso ao orkut.
Caso tenha tentado todas alternativas acima e mesmo assim não tenha dado certo, é recomendável que crie outra conta, porque provavelmente você não conseguirá recuperar sua senha.
Se isso não resolver seu problema, aqui estão algumas alternativas que foram úteis para outros usuários:
- Certique-se de que a tecla Caps Lock não esteja ativada em seu teclado.
- Feche e abra a janela de seu navegador antes de tentar efetuar o login novamente.
- Tente limpar o cache do navegador.
Para limpar o cache do Internet Explorer, vá para o menu "Ferramentas" na parte superior da página. Selecione "Opções da Internet". Na guia "Geral", clique em "Deletar Arquivos".
Para limpar o cache do Netscape Navigator, vá para o menu "Editar" na parte superior da página. Selecione "Preferências" e clique em "Avançado". Clique em "Limpar cache".
- Se o recurso "Salvas as minhas informações neste computador" estiver ativado na página de login, desative-o, limpe o cache e efetue login novamente.
- Tente reiniciar o computador.
Como outra alternativa, você poderá criar uma nova senha clicando no link "esqueceu sua senha?" na página de acesso ao orkut.
Caso tenha tentado todas alternativas acima e mesmo assim não tenha dado certo, é recomendável que crie outra conta, porque provavelmente você não conseguirá recuperar sua senha.
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18 ago 2010 às 07:08