Modem funciona mas, internet não! [Fechado]

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Gente o meu problema é o seguinte;

Tenho e Speedy da Vivo e tal, até uns dias atras ele tava funcionando normal. Mas ai a tomada tava com mal contato e ele desligou (e isso já aconteceu algumas vezes) ai quando eu vou ligar ele a luz da net fica vermelha e no pc fica o ponto de exclamação, e depois de um tempo desligado a luz fica verde e tals maaaaaaaaaaas continua a exclamação, tipo, eu já deixei o modem a noite toda desligado ai de manhã voltava a funcionar. Mas hoje isso não tá acontecendo, queria saber porque isso acontece, e se tem como eu resolver isso sem ligar pra Vivo porque eles nunca sabem nada e só enrolam.

Peço, por favor, a ajuda de vocês.
Desde já agradeço quem puder e souber me ajudar!

2 respostas

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OBRIGADA :)
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Ola

das duas uma

Modem com defeito, deverá trocá-lo
Desconfiguração de sua rede WiFi: reconfigure
Peça auxílio à Vivo neste dois casos.
Espero ter ajudado