Você poderia explicar com mais detalhes o problema? Por exemplo, é problema de senha ou de abertura de página no navegador. Você tinha, antes de perder o acesso salvo e-mail alternativo ou número de telefone com acesso atualmente? Sem esses dados não poderei ajudar. Posso dar procedimentos gerais como esvaziar o cache do navegador se a página não abrir ou na página de login clicar em Esqueci a senha e seguir as instruções que se exibem na tela.