Você deve ter recebido, por alguma razão, um bônus por exemplo, ou pela compra de um app. Geralmente você recebe pelo e-mail associado à conta da Google Play. Verifique a caixa de entrada ou a pasta do spam.
Se for problema de senha, basta redefini-la na página de login da conta. Depois, siga as instruções exibidas na tela. Se for conta relacionada com a conta Google, redefina a senha desta conta.