está claro que é o som do c=notebook que não funciona, é o som do notebook que deve ser corrigido ou concertado.
Você jã verificou o coluna e a saída de som nas configurações. Clique no ícone do alto-falante para abrir as opções. Explore -as e veja se consegue arranjar o som. Você também pode entrar no Gerenciador de dispositivos e atualizar o driver e até mesmo reinstalá-lo Aqui.