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Ajuda com WhatsApp

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Perdi a conta da Tim vinculada ao WhatsApp e precisei formatar meu celular. Agora não consigo completar a inscrição do WhatsApp pois não recebo SMS nem ligar. O que fazer, não quero perder os grupos.

1 resposta

Resposta 1 / 1
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Oi Babauneves,

Neste caso você deverá criar uma nova conta a partir do novo número. Não tem outro jeito. Você deveria ter alterado o número antes da troca de celular. A verificação deve ser feita sempre com o mesmo número que criou a conta.

Sinto muito
1
Obrigado
Obrigado
Ana Spadari

Community Manager - CCM Brasil

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Não troquei o número ainda,mesmo sem a conta da Tim,o WhatsApp continuava funcionando pra chamadas do WhatsApp. O problema é que agora pede pra ligar pra dar o número de verificação e eu não tenho como ligar do número cancelado.
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Foi o que falei, Babanunes, o mensageiro só verifica o número por SMS ou ligação no número que criou a conta, Se não tem mais acesso a ele, a conta fica irrecuperável. Você deveria ter verificado o número antes da troca . Afora isso, as reclamações e tentativas de recuperá-la, só com o suporte do mensageiro, mas já avanço, eles só enviarão o código para o número que criou a conta, aquele que você cancelou.
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Obrigado, infelizmente não cancelei,a Tim cancelou,pois coloquei outro chip e esqueci de colocar créditos no Tim, já que só o usava pro ZAP.
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