Se for problema de senha, é simples, entre na página de login e clique no link Esqueci a senha e siga as instruções exibidas na tela. É precisa ter acesso aos celular ou e-mail alternativo para receber o código de redefinição de senha. Sem eles será impossível recuperar a conta.
Se esqueceu também o endereço de e-mail, a conta está, também, perdida definitivamente.