Meu celular não sai som no fone mais continua saindo no auto falante do celular

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o som continua saindo no auto falante do meu celular mesmo com o fone de ouvido conectado e não sai audio algum no fone, alguém pode me ajudar?

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Olá

Se o som sai pelo telefone, é sinal que o problema está com o fone.

Verifique se o fone está bem conectado na porta USB do celular, que esta não esteja com sujeira, que o cano do fone não esteja danificado.

Tenha um bom dia