Celular não envia nem recebe mensagem de e para um contado

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 Mariana -
Olá

Eu tenho um huawei p8lite2017, desde umas semanas não consigo enviar mensagens instantanêas para um número.
O meu telemóvel coloca a mensagem , como mensagem instantânea, de imediato, dantes enviava as mensagens. À umas semanas que não dá ,e continuo sem o problema resolvido.

Faço enviar a mensagem e depois passado algum tempo aparece "não foi entregue" e não consigo receber as mensagens que me são enviadas desse número.

Devido a ter dificuldades, já liguei várias vezes para me ajudarem a resolver o problema, fazem o procedimento do problema, depois o problema "resolvido" mandam mensagem para desligar telemóvel, tirar cartão SIM, depois ligar e fazer o resert na rede (voltar a registar na rede) e depois fazer o teste do serviço. Mas continua igual.

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21 de maio de 2020
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Olá Mariana,

Provavelmente é provocado por dois problemas:

1. Configurações de privacidade no programa

2. Restrição (bloqueio) de número de telefone no aplicativo Telefone do celular.

Boa sorte
Boa tarde. Como poderei resolver esse problema?

Obrigada