Verifique na pasta dos aplicativos do celular se tem apps que você não conhece. Desinstale-os, ma cuidado para não desinstalar app do sistema.
Baixe um antivírus no celular se ele rodar com Android. Você pode escolher um gratuito na página de download do CCM dedicada aos antivírus Android. Execute uma varredura para detectar softwares espiões.