Verifique se o cabo não está danificado. Reinicie o roteador, apertando um alfinete no orifício que existe na parte de trás do aparelho. Consulte Como configurar um roteador
Depois, nas configurações, tente conectar o IPV6, já que o 4 não funciona.
Desligue o computador e ligue-o novamente.
Desative e ative a internet no PC.
Não funciona ainda? O sinal internet está bom? Fale com o provedor de internet, talvez seja o roteador que esteja danificado. Eles podem trocá-lo, sem custo se o dispositivo for deles.