Não consigo conexão no pc da positivo [Fechado]

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 maine -
Boa noite!
Formatei um pc da positivo, série D2800, porém não consigo conectar a internet. Na solução de problemas diz o seguinte: "O windows não detectou um adaptador de rede instalado corretamente". Minha internet é Banda Larga, e só acontece isso com os PC's da positivo. Outro problema: não consigo localizar o IP. Será que é por isso que não estou conseguindo conexão? Antes que alguém indique ir pelo menu iniciar>no campo de busca digitar cmd, etc, já o fiz. Não mostra. Será que uma coisa tem a ver com a outra? No site da positivo diz que nenhum driver foi encontrado para o computador em questão.
Espero que alguém possa me ajudar.
Desde já, muitíssimo obrigado!

1 resposta

Pod ser um problema com o modem ou com o fornecedor de acesso