Tela congelada no notebook

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Bom dia,
Ligo meu notebook, a tela preta demora p avançar e quando avança acende a tela do Windows mas fica congelada, aparece a seta do mouse mas nenhum comando responde.. Já tentei f8, ctrl,alt,del mas não responde. Alguma dica por favor? Grato


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sábado 15 de dezembro de 2018
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Obrigado
Olá

Se o Windows abre, quer dizer que o sistema é reconhecido, não é problema de sistema, e sim de hardware:

Se você não consegue ligar o notebook em modo de segurança e ele não avança da página congelada, tente tirar a bateria e recolocá-la. Se funcionar e você instalou algum software recentemente, desinstale-o. otimize o computador aliviando a memória. Limpe a memória. Use o CCleaner, ele é confiável. Verifique se não é problema de ventoinha que parou e o notebook está aquecendo demais.

Nada funcionou, leve-o para um serviço autorizado.
Comentar a resposta do Ana Spadari