Notebook fica com tela preta [Resolvido/Fechado]

Denunciar
-
Posts
43041
Data de inscrição
quinta 12 de março de 2009
Status
Administrador
Última visita
28 de setembro de 2020
-
Bom dia,

Meu Notebook Acer Aspire V 17 Nitro - Black Edition Windows 10, fica com a tela preta permanente e só é possível visualizar a seta branca do mouse. O que eu faço?

Por favor Me Ajudem



Configuração: Android / Chrome 72.0.3626.76

1 resposta

Posts
43041
Data de inscrição
quinta 12 de março de 2009
Status
Administrador
Última visita
28 de setembro de 2020
187.023
Olá

Tela preta na abertura do Windows indica um problema gráfico (placa de vídeo). Tente reiniciar em modo de segurança, pressionando a tecla F8 repetidas vezes, antes do aparecimento do logo Windows. Se conseguir acessar a tela inicial, acesse o gerenciador de dispositivos e suprima o driver da placa gráfica, depois reinstale a última versão (ou aquela que funcionava anteriormente). Talvez você tenha dificuldade para instalar o drive no modo de segurança. Se isso acontece, basta reiniciar o computador que baixará, automaticamente um driver VGA genérico.Se isto não resolver o problema, pense em desinstalar os elementos instalados recentemente, antes do bloqueio.

Boa sorte
1
Obrigado
Ana Spadari

Community Manager - CCM Brasil