Como recuperar minha conta comercial no Instagram?

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- - Última resposta: cassyavargas
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- 20 dez 2018 às 09:38
Bom dia,

Eu tenho uma conta comercial que fiquei um tempo sem usar. Agora eu gostaria de usá-la de novo, mas não lembro a senha e quando solicito uma nova ela é enviada para o meu número de celular antigo (o qual foi cadastrada a conta, mas esse numero não existe mais). Email já tentei os que tenho, mas nenhum está vinculado a essa conta comercial. Detalhe: quando eu tornei o perfil comercial, vinculei ao meu perfil pessoal do Facebook, mas quando peço para recuperar o perfil comercial pelo Facebook, sou direcionada apenas para o perfil pessoal. Alguém sabe como posso proceder para recuperar esta conta comercial? Obrigada desde já.
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Obrigado
Olá

Você consegue entrar na página de login da conta pessoal não é? Abra o menu direito superior (3 linhas) e você verá aparecer as duas (ou todas) contas: selecione a conta comercial (na nova versão do Instagram, tem esse recurso). Veja se a página abre com esta última conta.

Caso não der certo, limpe o histórico de navegação do celular e tente o procedimento acima indicado.

Espero ter ajudado.
Ana Spadari

Community Manager - CCM Brasil

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Obrigado
Olá, obrigada pela resposta.

Não apareceu duas contas. Eu havia tentado recuperar pelo email, o instagram solicitou uma foto minha segurando um codigo para comprovar que era eu...fiz todos os procedimentos mas eles me enviaram um link para redefinir a senha da conta pessoal, não a comercial... Respondi várias vezes o email solicitando o link para o perfil comercial, mas o instagram não me respondeu mais. Eu já não sei mais o que fazer, porque teria prejuízo em criar uma nova conta...também não acho possível que não tenha como recuperá-la, até tenho como provar que era minha, pois no meu Facebook eu tenho a página da conta comercial e ali aparecem as fotos que postei no Instagram desta conta. Como faço para o Instagram enviar o link de redefinição desta conta? Obrigada.
Ana Spadari
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Nós só podemos ajudar com procedimentos de recuperação aceitos pelo Instagram. Afora isso. só a rede social é capaz de resolver para você.

Sinto muito
cassyavargas
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Ana, e como eu entro em contato com eles?

Aliás, no email que eu recebi do Instagram uma Ana que assina, é você? Eu só preciso saber o que fazer para o Instagram me ajudar a recuperar a conta correta, pois eu fiz todos os procedimentos e não foi a conta que eu gostaria de recuperar que obtive ajuda. Então, como resolver com o Instagram?
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