Não consigo mais acessar minha conta comercial no instagram [Fechado]

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terça 14 de maio de 2019
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 Fabi -
Por algum motivo eu não estou mais conseguindo acessar minha conta comercial (@donavi.cakes) no instagram. Essa conta está vinculada a minha conta pessoal (@viviandonida), porém não consigo mais logar na minha conta comercial, quando coloco o usuário e senha da @donavi.cakes, o instagram me direciona para a conta pessoal. Estou tendo prejuízo, pois preciso dessa conta para trabalhar. É urgente, por favor, alguém pode ajudar?

4 respostas

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21 de setembro de 2020
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Olá Mauricio,

Entre no perfil, ao lado do nome tem uma seta, clique nela para exibir na margem inferior um link Entre ou crie uma nona conta. Você encontrará as contas do Instagram no seu nome.

Boa sorte
4
Obrigado
Ana Spadari

Community Manager - CCM Brasil

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terça 14 de maio de 2019
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Oi. Obrigado pela resposta, mas não consegui resolver. Eu clico na sete que vc mencionou em seguida adicionar conta, porém, quando tento fazer o login no donavi.cakes, o instagram me direciona para a conta pessoal (mesmo colocando o nome de usuário da conta comercial). Não consigo resolver.
>
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terça 14 de maio de 2019

Boa tarde .
Tbm to com o mesmo problema...
Vc conseguiu resolver ?
> MarioAzambuja
oie! vc conseguiu resolver este problema? não sei o q fazer ?
> MarioAzambuja
Boa noite, vc conseguiu resolver o problema da tua conta no Instagram. Estou com o mesmo problema é não consigo resolver.
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Então você vai ter que falar com o suporte da rede social, aqui e aqui.

Boa sorte
Tive o mesmo problema hoje e consegui resolver, o problema era que a conta pessoal e comercial apesar de pertencerem ao mesmo e mail possuíam senhas diferentes, quando eu colocava o usuário do perfil comercial e a senha do pessoal, em vez do aplicativo me informar do erro de senha, ele me redirecionava diretamente para o perfil pessoal. Descobri o erro fazendo o teste no notebook em vez do celular, na versão desktop o aplicativo informa o erro de senha. Após ter certeza da senha correta informei o usuário comercial e senha correta no app do celular e conectou corretamente e juntamente com meu perfil pessoal possibilitando alternar entre eles.
4
Obrigado

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Boa noite estou com.o mesmo problema, é não estou conseguindo resolver. Vc pode me ajuda
A Resposta da Flávia deu certo pra mim. Eu desconectei de tudo. Digitei os dados da conta que não tava conseguindo acessar, ai vi que a senha estava diferente. Pedi pra redefinir a senha, tendo certeza de que era a mesma dos dois logins... prontinho. Consigo alternar entre as duas contas.
Boa noite, estou com o mesmo problema, vc conseguiu resolver?
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13 de dezembro de 2019

Oi, eu tenho o mesmo problema na minha conta comercial e estou muito preocupado porque isso aconteceu logo após a publicação de um concurso semelhante aos jogos de loteria e agora estou bloqueado, você acha que alguém tentou acessar para enganar no jogo?