Samsung Account não detecta mais o celular furtado

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Bom dia,

Vinha monitorando meu aparelho furtado utilizando o Samsung Account, porém desapareceu da tela e não consigo mais ter informações do aparelho.



Configuração: Android / SamsungBrowser 8.2
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Obrigado
Olá

O aparelho deve ter sido reinicializado, por isso você não detecta mais. Pode ser, também, porque ele esteja desligado e sem sinal internet.

Se for porque o celular foi desligado e continua com seus identificadores pode ser que, quando for ligado, você o detecte novamente. No entanto, penso que é bastante improvável que ele ainda esteja com os identificadores cadastrados por você.

Bos sorte
Ana Spadari

Community Manager - CCM Brasil

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Oi Ana,

Meu aparelho foi furtado no dia 29/12/2018 e a última localização foi emitida pelo Samsung Account somente no dia 03/01/2019. Ocorre que o celular tinha senha de bloqueio de tela e bloqueio para configurações ou desinstalação de app. Também havia deixado os dados móveis desligado. Acredito que o aparelho tenha recebido algum sinal de rede wifi aberta para emissão da localização antes da reinicialização. O aparelho pode ter sido reinicializado sim, porém é falha da samsung account ao permitir que dados de segurança do usuário possam ser apagados facilmente do aparelho ou também que o aparelho após ter tido o IMEI cadastrado no samsung account possa ser excluido do sistema de monitoramento. A Samsung deveria vincular definitivamente o aparelho ao serviço, não podendo ser deletado desta forma. Permitir que o Samsung Account perca a conectividade do aparelho apenas por uma reinicialização é uma falha de segurança gravísissima e não condiz com as melhores práticas de prestação de serviço ao usuário consumidor. Obrigado!
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Obrigado
Vi um tutorial na internet e consegui bloquear um celular perdido, mas depois encontrei e agora não consigo desbloquear, alguém sabe o motivo? Segundo dizem no site https://portalrei.com/ tem como desbloquear.
Ana Spadari
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Oi Juliano

Você já tentou seguir o tutorial deste portal? Conseguiu algum resultado? Quando o proprietário ainda tem acesso ao celular perdido ou roubado, é claro que ele pode bloqueá-lo, mas nada impedirá que seja feito um hard reset nele. A única ciosa que será inalcançável, para a pessoa que vai ter em mãos esse celular, se refere aos dados pessoais e configurações do aparelho feita pelo proprietário.
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