Conexão com o cabo USB

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Bom dia,

Eu não sei se o problema é com o cabo ou com o próprio PC, estou tentando conectar ao computador mas em um momento reconhece o dispositivo e em três segundos a conexão acaba (mas continua a carregar), quando isso acontece não dá nem tempo de fazer as alterações no PC ou no celular já troquei de cabo várias vezes mas não adianta por favor me ajudem

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Obrigado
Olá Cristina

No computador, atualize o controlador de portas USB, porque se já mudou de cabo só pode ser isso, penso eu.

No celular, atualize o sistema operacional e verifique se não tem sujeira que impeça a conexão completamente. Se não for isso, ele o celular para um técnico dar uma olhada.

Espero ter ajudado
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